Kargo ve İade Politikası

Köse Madeni Yağ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Kargo Süreci

• Siparişler, ödeme onayının ardından stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda kargo sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

• Kargo teslimatı sırasında ürün paketinin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız önerilir.

İade Koşulları

• Tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• Kullanılmış, açılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade ve değişim işlemleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya belirtilen iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.